AI Sales Agent – Tự động hóa tư vấn bán hàng và xử lý khách hàng tiềm năng

Nhận tư vấnXem demo
Luồng hoạt động

Từ tin nhắn của khách đến lead cho Sales

Tiếp nhận mọi kênh, tư vấn theo dữ liệu doanh nghiệp và chuyển hồ sơ cho đúng người.

Đầu vào

Website & chat
Zalo, Facebook
Dữ liệu sản phẩm
CRM

AI Sales Agent

Tư vấn và ghi nhận nhu cầu

Tư vấn theo dữ liệu
Hồ sơ lead cho Sales
Lịch tư vấn

Kết quả

Nhân viên Sales giữ quyền chốt và báo giá.

Chức năng

AI Sales Agent có thể làm gì?

  1. 1

    Tư vấn sản phẩm và dịch vụ theo dữ liệu doanh nghiệp

    AI sử dụng danh mục sản phẩm, bảng giá được phép công khai, tài liệu dịch vụ, chính sách và câu hỏi thường gặp để hỗ trợ khách hàng.

    Xem chi tiết

    Khi khách mô tả nhu cầu, AI có thể đặt câu hỏi bổ sung và tìm những lựa chọn phù hợp từ dữ liệu đã được cung cấp.

    Với sản phẩm có thông số kỹ thuật hoặc điều kiện sử dụng phức tạp, AI xác định thông tin còn thiếu và chuyển nhân viên xác nhận khi cần.

    Giới hạn & kiểm soát: Hệ thống không tự tạo giá, cam kết tính năng hoặc đưa ra chính sách ngoài dữ liệu được duyệt.

  2. 2

    Thu thập và phân loại khách hàng tiềm năng

    Thay vì chỉ lấy tên và số điện thoại, AI có thể hỏi các thông tin phục vụ bán hàng như nhu cầu, số lượng, ngân sách dự kiến, thời gian triển khai hoặc khu vực sử dụng.

    Xem chi tiết

    Bộ câu hỏi được tùy chỉnh theo từng ngành. Doanh nghiệp thiết kế website có thể cần biết loại website, số lượng ngôn ngữ và chức năng mong muốn; doanh nghiệp phân phối thiết bị lại cần mã sản phẩm, thông số và số lượng.

  3. 3

    Chuyển lead đến đúng nhân viên

    Khi khách đồng ý để lại thông tin, AI tạo hồ sơ gồm thông tin liên hệ, nhu cầu, nội dung đã trao đổi và những vấn đề chưa được giải đáp.

    Xem chi tiết

    Hồ sơ có thể được chuyển đến Sales hoặc đồng bộ với CRM nếu hệ thống hỗ trợ tích hợp.

    Nhân viên tiếp nhận đọc tóm tắt trước khi liên hệ, thay vì bắt khách trình bày lại từ đầu.

  4. 4

    Hỗ trợ đặt lịch tư vấn và theo dõi trạng thái

    Khi được kết nối với hệ thống lịch phù hợp, AI có thể hỗ trợ khách chọn khung giờ tư vấn còn trống.

    Xem chi tiết

    Doanh nghiệp cũng có thể xây dựng các bước nhắc nhân viên xử lý lead hoặc theo dõi trạng thái từ mới tiếp nhận đến đã liên hệ.

    Giới hạn & kiểm soát: Các hoạt động liên hệ lại khách cần tuân theo sự đồng ý của khách và quy định của từng kênh.

Quy trình

Quy trình hoạt động của AI Sales Agent

  1. 01Khách truy cập website hoặc kênh đã tích hợp
  2. 02AI tiếp nhận và tìm hiểu nhu cầu
  3. 03Tư vấn từ dữ liệu doanh nghiệp
  4. 04Xin phép thu thập thông tin
  5. 05Tạo hồ sơ lead
  6. 06Chuyển cho đội Sales
  7. 07Theo dõi trạng thái xử lý

Quy trình được tùy chỉnh theo hệ thống và nhu cầu thực tế của từng doanh nghiệp.

Doanh nghiệp phù hợp

Doanh nghiệp phù hợp với AI Sales Agent

  • Đơn vị cung cấp dịch vụ
  • Bất động sản
  • Giáo dục
  • Thương mại điện tử
  • Thiết bị công nghiệp
  • Doanh nghiệp có quy trình tư vấn trước bán hàng

Mỗi doanh nghiệp được khảo sát riêng về sản phẩm, dữ liệu và quy trình bán hàng trước khi triển khai.

Khi AI tiếp nhận khách hàng, đội ngũ Sales có thêm thời gian để bán hàngCase study thực tếKhi AI tiếp nhận khách hàng, đội ngũ Sales có thêm thời gian để bán hàngAI Sales Agent tư vấn từ dữ liệu doanh nghiệp, tìm hiểu nhu cầu và chuyển yêu cầu đã ghi nhận cho Sales của NovaWeb — cách thiết kế, hội thoại thực tế và cách đo hiệu quả.Xem case study

Giải pháp khác

Tổng quan dịch vụ

Câu hỏi thường gặp

AI Sales Agent có thay thế nhân viên bán hàng không?＋

Không. AI hỗ trợ các công việc lặp lại như tư vấn ban đầu, thu thập thông tin và phân loại lead. Nhân viên Sales vẫn đảm nhiệm các bước cần trao đổi, thương lượng và quyết định trực tiếp.

AI có tự báo giá cho khách không?＋

AI chỉ cung cấp thông tin trong phạm vi dữ liệu đã được doanh nghiệp duyệt. Với báo giá cần tính toán hoặc chính sách riêng, AI thu thập đủ thông tin rồi chuyển nhân viên xác nhận.

Có tích hợp với CRM hiện tại không?＋

Có thể tích hợp nếu CRM hỗ trợ API hoặc phương thức kết nối phù hợp. Naventic khảo sát hệ thống trước khi xác định phạm vi đồng bộ dữ liệu.

Doanh nghiệp cần chuẩn bị gì để bắt đầu?＋

Danh mục sản phẩm hoặc dịch vụ, chính sách bán hàng, câu hỏi thường gặp, kênh khách hàng đang liên hệ và quy trình chuyển lead hiện tại. Từ đó Naventic xác định phạm vi triển khai phù hợp.

Tư vấn AI Sales Agent theo quy trình bán hàng của doanh nghiệp

Chia sẻ sản phẩm, kênh khách hàng và cách đội Sales đang xử lý lead để Naventic đề xuất giải pháp phù hợp.

Nhận tư vấnXem demoXem bảng giá