Blog & News
Articles are currently available in Vietnamese only.
Từ Excel đến AI Agent: Khi nào doanh nghiệp nên nâng cấp cách tra cứu dữ liệu?
Khi nào doanh nghiệp nên chuyển từ tra cứu bằng Excel sang AI Agent: dấu hiệu file quá tải, dữ liệu phân tán và cách nâng cấp từng bước.
AI Agent có thể đọc Excel, Google Sheets và database để trả lời câu hỏi không?
AI Agent đọc Excel, Google Sheets và database để trả lời câu hỏi được không: cần chuẩn hóa bảng, đặt tên cột, cấp quyền chỉ đọc và kiểm con số.
AI IT Helpdesk tự động xử lý những yêu cầu IT nào trong doanh nghiệp?
AI IT Helpdesk xử lý được những yêu cầu IT nào: đặt lại mật khẩu, lỗi VPN, cài phần mềm, tạo ticket và chuyển kỹ thuật viên khi vượt quyền.
AI Agent có thể tra cứu chính sách nhân sự mà không làm lộ dữ liệu nội bộ không?
AI Agent tra cứu chính sách nhân sự mà không làm lộ dữ liệu nội bộ: phân quyền theo người hỏi, tách thông tin chung với hồ sơ cá nhân và lưu vết truy cập.
Xây dựng AI Agent cho nhân viên mới: từ onboarding đến tra cứu quy trình nội bộ
Xây AI Agent cho nhân viên mới: lộ trình onboarding theo vai trò, tra cứu quy trình nội bộ, trả lời có nguồn và biết lúc cần hỏi người hướng dẫn.
AI Customer Support có thể phân tích lý do khách hàng khiếu nại không?
AI Customer Support phân tích lý do khách khiếu nại được không: gắn nhãn nguyên nhân, gom nhóm vấn đề lặp lại và báo cho bộ phận cần sửa gốc rễ.
Doanh nghiệp có nhiều fanpage nên quản lý AI chat và lead như thế nào?
Doanh nghiệp nhiều fanpage quản lý AI chat và lead thế nào: tách kịch bản theo trang, gộp lead về một CRM, phân quyền nhân viên và báo cáo theo nguồn.
AI Agent có thể hỗ trợ upsell và cross-sell như thế nào?
AI Agent gợi ý upsell và cross sell thế nào cho khéo: chọn thời điểm, dựa trên đơn hàng thật, đặt giới hạn số lần gợi ý và đo hiệu quả từng gợi ý.
AI Sales Agent có thể tư vấn sản phẩm theo ngân sách khách hàng ra sao?
AI Sales Agent tư vấn sản phẩm theo ngân sách khách ra sao: hỏi đúng khoảng giá, lọc theo nhu cầu, so sánh lựa chọn và không đẩy khách lên hàng đắt hơn cần.
Từ tin nhắn đến CRM: cách tự động hóa quy trình xử lý lead
Từ tin nhắn đến CRM: cách tự động tạo lead, chống trùng, điền đúng trường dữ liệu, gắn nguồn và giao cho Sales mà không cần nhập tay.
Khách nhắn tin ngoài giờ: doanh nghiệp nên dùng AI Agent như thế nào
Khách nhắn ngoài giờ thì AI Agent nên làm gì: trả lời câu hỏi có sẵn, ghi nhận nhu cầu, hẹn giờ gọi lại và chuyển ca gấp cho người trực.
AI Agent có thể kết nối Facebook, Zalo, website và CRM như thế nào
AI Agent kết nối Facebook, Zalo, website và CRM như thế nào: gộp hội thoại của cùng một khách, giữ ngữ cảnh giữa các kênh và đẩy lead về một nơi.