Blog & News
Articles are currently available in Vietnamese only.
Tự động chăm sóc lead cũ bằng AI: khi nào nên liên hệ lại khách hàng
Tự động chăm sóc lead cũ bằng AI: khi nào nên liên hệ lại, chọn lead nào, nhắn gì cho đúng ngữ cảnh và cách tránh làm phiền khách đã từ chối.
AI Agent cho sales: làm sao để không bỏ sót khách hàng sau khi có lead
Cách dùng AI Agent để không bỏ sót khách sau khi có lead: gom lead về một hàng đợi, phân công đúng người, đặt hạn phản hồi và nhắc follow up theo trạng thái.
Checklist nghiệm thu AI Agent: 12 tình huống doanh nghiệp nên kiểm tra trước khi vận hành
Checklist 12 tình huống nên kiểm tra khi nghiệm thu AI Agent: câu hỏi ngoài phạm vi, thiếu dữ liệu, lỗi tích hợp, phân quyền, chuyển nhân viên và nhật ký.
AI Agent cho website có nhiều sản phẩm: Tổ chức danh mục để tư vấn đúng
AI Agent tư vấn sản phẩm cho website nhiều mặt hàng: tổ chức danh mục, thuộc tính và tồn kho để AI gợi ý đúng sản phẩm, đúng nhu cầu của khách.
Đo chất lượng AI chatbot bằng bộ câu hỏi kiểm thử: Mẫu tiêu chí cho doanh nghiệp
Đo chất lượng AI chatbot bằng bộ câu hỏi kiểm thử: cách soạn câu hỏi mẫu, đáp án mong đợi, tiêu chí chấm đúng, từ chối đúng và chuyển nhân viên đúng lúc.
Thiết kế quy trình phê duyệt cho AI Agent: Việc gì được tự làm, việc gì phải xin phép
Thiết kế quy trình phê duyệt cho AI Agent: việc gì được tự làm, việc gì phải xin phép, đặt hạn mức theo rủi ro và lưu vết từng quyết định để kiểm tra lại.
AI Agent và dữ liệu thời gian thực: Khi nào cần kết nối API thay vì tải tài liệu
Khi nào AI Agent cần kết nối API thay vì tải tài liệu: giá, tồn kho, lịch trống và trạng thái đơn thay đổi liên tục, cùng cách xử lý khi hệ thống nguồn lỗi.
Tự động phân loại ticket hỗ trợ bằng AI: Từ tin nhắn đến đúng bộ phận
Tự động phân loại ticket hỗ trợ bằng AI: đọc tin nhắn, xác định loại yêu cầu và mức ưu tiên, chuyển đúng bộ phận và xử lý các ticket AI không chắc chắn.
AI so sánh hợp đồng: Những thay đổi nào cần được nhân viên kiểm tra?
AI so sánh hợp đồng giữa các phiên bản: nhận diện điều khoản bị thay đổi, đánh dấu rủi ro về giá, thời hạn, trách nhiệm và phần nào bắt buộc pháp chế kiểm tra.
Tìm kiếm trong hàng nghìn tài liệu bằng AI: Cách giữ đúng nguồn và phiên bản
Tìm kiếm trong hàng nghìn tài liệu nội bộ bằng AI mà vẫn đúng nguồn, đúng phiên bản: gắn nhãn hiệu lực, phân quyền theo phòng ban và dẫn nguồn trong câu trả lời.
AI tự động tổng hợp báo cáo tuần: Thiết kế chỉ số và quy trình kiểm duyệt
AI tự động tổng hợp báo cáo tuần: chọn chỉ số, lấy dữ liệu từ nhiều nguồn, viết nhận xét có căn cứ và quy trình người phụ trách duyệt trước khi gửi.
Hỏi dữ liệu doanh thu bằng ngôn ngữ tự nhiên: Doanh nghiệp cần chuẩn bị gì?
Muốn hỏi dữ liệu doanh thu bằng ngôn ngữ tự nhiên, doanh nghiệp cần chuẩn bị gì: định nghĩa chỉ số, nguồn dữ liệu chuẩn, phân quyền và cách kiểm chứng con số.