Blog & News
Articles are currently available in Vietnamese only.
Context Engineering là gì và vì sao AI Agent doanh nghiệp không thể thiếu
Context Engineering là gì và khác viết prompt ở đâu? Giải thích dễ hiểu về cách chọn thông tin cho AI Agent, dấu hiệu làm chưa tốt và phần việc của doanh nghiệp.
Model drift là gì và khi nào cần đánh giá lại AI Agent?
Model drift AI ở AI Agent dùng LLM: câu hỏi người dùng đổi, tài liệu nguồn đổi, mô hình được cập nhật. Cách lập baseline, đặt ngưỡng cảnh báo và rollback.
Quản lý consent khi AI Agent thu thập dữ liệu khách hàng
Consent AI Agent: cách báo mục đích ngắn gọn, đưa lựa chọn rõ ràng, lưu bằng chứng đồng ý, xử lý rút lại và đồng bộ sang CRM, marketing và bên thứ ba.
AI Agent hỗ trợ tổng hợp dữ liệu báo cáo ESG ra sao?
AI báo cáo ESG gom số liệu điện, nhiên liệu, nhân sự từ nhiều nguồn theo khung doanh nghiệp đã chọn, quy đổi đơn vị, gắn bằng chứng và đánh dấu số ước tính.
AI Agent cho hệ thống nhượng quyền giữ quy trình đồng nhất ra sao?
AI Agent nhượng quyền: tách chuẩn bắt buộc và phần bên nhận quyền tự quyết, đào tạo nhân viên mới, kiểm tra tuân thủ bằng ảnh, khuyến mãi và ticket hỗ trợ.
Xây dựng AI Center of Excellence cho doanh nghiệp như thế nào?
AI Center of Excellence: chọn mô hình tập trung, liên bang hay hub-and-spoke, đặt tiêu chuẩn và nền tảng dùng chung, thư viện use case, đào tạo và đo giá trị.
Dashboard chatbot nên theo dõi những chỉ số nào?
Dashboard chatbot cho người vận hành và quản lý: chủ đề, câu hỏi thất bại, chuyển người theo chủ đề, lead, bấm xuống hội thoại mẫu, ngưỡng cảnh báo.
Kiểm thử AI Agent qua 4 vòng trước khi cho gặp khách thật
Kiểm thử AI Agent thế nào cho đủ trước khi vận hành? Lộ trình 4 vòng từ thử từng phần, thử toàn luồng, chạy song song với nhân viên đến mở cho nhóm khách nhỏ.
Khi nào doanh nghiệp nên kết hợp RAG và AI Agent
RAG và AI Agent kết hợp thế nào để AI trả lời đúng theo dữ liệu nội bộ? 5 dấu hiệu doanh nghiệp đã cần RAG, trường hợp chưa cần và những giới hạn nên biết.
Cách AI Agent kết nối API với phần mềm doanh nghiệp từng bước
AI Agent kết nối API với phần mềm doanh nghiệp như thế nào? Theo chân 1 yêu cầu từ lúc khách hỏi đến khi có kết quả, cách cấp quyền và xử lý phần mềm cũ.
Vì sao chi phí triển khai AI Agent mỗi doanh nghiệp một khác?
Chi phí triển khai AI Agent chênh nhau vì quy trình, dữ liệu, hệ thống sẵn có và quyền hành động của AI. Cách tự ước lượng và tránh các khoản đội giá.
Conversation design cho AI chatbot doanh nghiệp nên làm thế nào?
Conversation design chatbot cho doanh nghiệp: xác định mục đích từng luồng, viết lời chào, hỏi làm rõ, giữ ngữ cảnh, kết thúc hội thoại và đo hiệu quả thật.