AI Agent nội bộ – Trợ lý tra cứu kiến thức và hỗ trợ công việc cho nhân viên
Từ câu hỏi của nhân viên đến câu trả lời có nguồn
Xác thực quyền trước, chỉ tìm trong tài liệu người dùng được phép xem và dẫn nguồn.
Đầu vào
AI Agent nội bộ
Tìm đúng nguồn được phép
Kết quả
Phân quyền thực thi ở tầng dữ liệu, không chỉ bằng lời nhắc.
Các chức năng chuyên sâu
- 1
Tra cứu tài liệu và trả lời có nguồn
Nhân viên hỏi về quy trình, chính sách, biểu mẫu hoặc hướng dẫn công việc mà không cần nhớ tên file. AI tìm thông tin từ những tài liệu người dùng được phép xem và cung cấp nguồn để kiểm tra.
- 2
Phân quyền theo tài khoản và phòng ban
Hệ thống xác thực người dùng và kiểm tra quyền truy cập trước khi lấy dữ liệu. Nhân viên chỉ được xem thông tin phù hợp với vai trò và quyền đã được doanh nghiệp thiết lập.
- 3
Hỗ trợ onboarding và đào tạo nội bộ
Nhân viên mới hỏi về quy trình làm việc, công cụ sử dụng, thủ tục hành chính và tài liệu đào tạo. AI hướng dẫn theo từng bước và dẫn đến nguồn chính thức.
- 4
Hỗ trợ tạo yêu cầu công việc
AI giúp nhân viên chuẩn bị phiếu yêu cầu IT, cấp phát thiết bị, đề nghị mua sắm hoặc hỗ trợ hành chính.
- 5
Quản trị và cập nhật kho kiến thức
Người quản trị bổ sung tài liệu, xác định phiên bản có hiệu lực, cấu hình quyền và theo dõi những câu hỏi chưa có câu trả lời đáng tin cậy.
Quy trình hoạt động của AI Agent nội bộ
- 01Nhân viên đăng nhập
- 02Hệ thống xác thực quyền
- 03AI tìm nguồn được phép
- 04Trả lời có dẫn nguồn hoặc hỗ trợ tạo yêu cầu
- 05Chuyển người phụ trách
- 06Ghi nhận trạng thái
Phạm vi tài liệu và quyền truy cập do doanh nghiệp thiết lập, có thể điều chỉnh theo từng phòng ban.
Doanh nghiệp phù hợp với AI Agent nội bộ
- Doanh nghiệp nhiều phòng ban
- Tổ chức có kho tài liệu lớn
- Đơn vị có quy trình onboarding thường xuyên
- Doanh nghiệp cần kiểm soát chặt quyền truy cập dữ liệu nội bộ
Khảo sát thường bắt đầu từ nhóm tài liệu dùng chung trước khi mở rộng sang dữ liệu nhạy cảm.
Case study thực tếMinh Thành — Đưa kiến thức doanh nghiệp đến đúng nhân viên, đúng thời điểmAI Agent nội bộ có phân quyền giúp nhân viên tra cứu quy trình, biểu mẫu, chính sách từ nguồn được phép, hướng dẫn công việc và gửi yêu cầu đến đúng bộ phận.Xem case studyGiải pháp khác
- AI HR AgentGiải đáp chính sách, hướng dẫn nhân viên mới và tiếp nhận yêu cầu nhân sự
- AI Finance & Accounting AgentĐọc chứng từ, đối chiếu hóa đơn, theo dõi công nợ và chuẩn bị báo cáo
- AI Procurement AgentTiếp nhận yêu cầu mua hàng, tổng hợp báo giá và theo dõi phê duyệt
- AI IT Helpdesk AgentHướng dẫn xử lý sự cố cơ bản, tạo ticket và chuyển đúng nhóm IT
- AI Document AgentTìm, đọc, tóm tắt, so sánh và trích xuất thông tin từ tài liệu nội bộ
- AI Chatbot doanh nghiệpHiểu câu hỏi, tìm dữ liệu và tư vấn khách hàng tự động
Câu hỏi thường gặp
Xây dựng AI Agent nội bộ theo tài liệu, phân quyền và quy trình của doanh nghiệp
Chia sẻ kho tài liệu, cách phân quyền hiện tại và những câu hỏi nhân viên hay gặp để Naventic đề xuất phạm vi.